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Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Produtos personalizados: Muitos produtos da Kriô 3D são produzidos especialmente para cada cliente, com nome, idade, tema, cores ou outras características escolhidas no momento da compra.
Caso o produto personalizado seja entregue com erro de produção, defeito ou diferente das informações do pedido, entre em contato conosco para análise e solução do problema.
Produto com defeito ou avaria: Caso o pedido chegue danificado, com defeito ou diferente do solicitado, pedimos que entre em contato e envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem.
Após a análise, quando aplicável, poderá ser realizada a troca, reposição ou reembolso, conforme o caso e a legislação vigente.
Reembolso: Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos da instituição responsável pelo pagamento.
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