Na Kriô 3D, queremos que você tenha uma ótima experiência com sua compra.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Produtos personalizados: Alguns produtos da Kriô 3D são personalizados com nome, idade, tema, cores ou outras características escolhidas pelo cliente. Solicitações de troca ou devolução desses produtos serão analisadas conforme as características do pedido e a legislação vigente. Em caso de erro de produção, defeito ou produto diferente do solicitado, entre em contato conosco para análise e solução.
Produto com defeito ou avaria: Caso o pedido chegue danificado, com defeito ou diferente do solicitado, pedimos que entre em contato e envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem.
Após a análise, quando aplicável, poderá ser realizada a troca, reposição ou reembolso, conforme o caso e a legislação vigente.
Reembolso: Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos da instituição responsável pelo pagamento.
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